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美國零售觀察之電商物流：eBay等拼殺當日送達
編輯：上海天天搬場運輸有限公司時間：2014-02-18 09:01
注：除開支付，與零售相關的另一個基礎行業(yè)便是物流。與中國物流行業(yè)不同，美國物流行業(yè)發(fā)展十分成熟，這讓美國電商很難單純以物流立足。不過，這并不意味著在美國電商在物流行業(yè)沒有爭奪，當日送達便是重要爭奪其中之一。除開谷歌這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之外，eBay、亞馬遜、沃爾瑪在當日送達上均有拼殺。
亞馬遜、eBay和沃爾瑪在加快送貨速度上展開競爭。它們的終極目標是：在用戶下單的當日，可以把任何商品發(fā)送并投遞到任何地方。目前，消費者有時額外付費便可享受到這樣的服務，不過每家公司的當日送達服務范圍都有局限。
eBay：快遞基礎上零售跨界合作
eBay Now很快將并入該公司的網(wǎng)站，用戶通過它可以從Target、家得寶和百思買等零售商訂貨。10月22日，eBay收購了英國遞送軟件開發(fā)商Shutl，幫助其改善網(wǎng)站界面。用戶多付5美元或更多的錢，eBay可以保證在舊金山、芝加哥和紐約等城市實現(xiàn)當日送達。從2014年開始，eBay還將在達拉斯、倫敦和另外20個城市提供當日送達服務。消費者很快就能選擇具體的送貨時間。還有一個選擇：eBay可以把訂單分到當?shù)氐陌偎假I或Target店鋪，方便消費者提貨。
亞馬遜：當日送達覆蓋15%的美國人
為了享受當日送達服務，亞馬遜的用戶在結賬時需額外支付8.99美元，甚至更多。每年支付79美元，消費者可以享受亞馬遜的Prime服務，多數(shù)商品免費獲得兩日內送達的服務。Prime服務提供的當日送達服務最低收費3.99美元。只要亞馬遜在收貨地址附近的倉庫有存貨，或者第三方賣家可以快速抵達派送地點，當日送達服務就可以實現(xiàn)。
為了縮短送貨時間，亞馬遜在該公司超過90處設施增加了機器人、倉儲空間和冰箱。亞馬遜通過UPS和FedEx等公司發(fā)貨，它們現(xiàn)在每周日使用美國郵政服務來發(fā)貨。為了更快地到達美國的更多地方，亞馬遜過去3年投入約140億美元建設新倉庫。該公司增加了5000個全職倉儲工作崗位，進一步壯大了已有的2萬名員工隊伍。目前，亞馬遜的當日送達服務可以覆蓋15%的美國人。
供應鏈顧問公司MWPVL International表示，亞馬遜正在建設5個新倉庫，如果該公司可以在20個美國大都會地區(qū)附近獲得倉儲空間，其當日送達服務在美國的覆蓋率將升高至50%。
沃爾瑪：傳統(tǒng)零售跨界電商物流
沃爾瑪希望網(wǎng)上商店能創(chuàng)造更多營收，因為與實體店的消費者相比，網(wǎng)上購物者往往買的東西更多。這家零售商的當日送達服務收費10美元。在一些情況下，沃爾瑪借助第三方快遞公司從它的4700家店鋪為消費者送貨。有時候，沃爾瑪自己的員工駕車送貨。