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規(guī)范搬家合同條款讓居民搬家更順利
編輯：上海天天搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司時(shí)間：2013-04-16 08:32
搬家合同作為法律上合同的一種形式，自然會(huì)包含了合同的一般特征，包含了許多的法律意義，您在簽訂時(shí)要做一些準(zhǔn)備的工作，相關(guān)的法律知識(shí)也要了解。在與上海搬家公司簽訂合同時(shí)一定要小心謹(jǐn)慎。如果您在選擇搬家公司時(shí)，有一個(gè)非常重要的合同問(wèn)題，很多人對(duì)于搬家合同不是很清楚，只是一味的簽字，而對(duì)于合同的內(nèi)容不是很清楚，下面為你說(shuō)一些關(guān)于合同的問(wèn)題：
相信很多的朋友遇見(jiàn)過(guò)這種情況，就是自己找搬家公司搬家，最后搬家公司在約定好的時(shí)候確遲到，時(shí)間之久讓很多業(yè)主非常煩惱，甚至是一個(gè)小時(shí)的等著搬家公司，但是在搬家合同中關(guān)于這方面內(nèi)容是有解釋的?！?br />
因?yàn)闆](méi)有相關(guān)服務(wù)、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，一直以來(lái)搬家公司與業(yè)戶(hù)糾紛不斷。昨天，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布了由市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出，搬家行業(yè)商會(huì)、市標(biāo)準(zhǔn)化研究院共同起草的《市搬家服務(wù)規(guī)范》，搬家公司服務(wù)從此有章可循。據(jù)悉，以行業(yè)法規(guī)的形式確立“搬家業(yè)行規(guī)”在我國(guó)尚屬首次?！?br />
據(jù)了解，《規(guī)范》還對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴與處理進(jìn)行了規(guī)定。客戶(hù)和搬家企業(yè)發(fā)生服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向市搬家行業(yè)商會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，可申請(qǐng)仲裁，也可以直接向法院提請(qǐng)?jiān)V訟。若客戶(hù)投訴搬家企業(yè)的工作人員不能在合同規(guī)定時(shí)間到達(dá)的，超時(shí)1小時(shí)以上，可以視為違反合同（遇不可抗力因素影響的情況除外），客戶(hù)可拒付搬家費(fèi)用，或由企業(yè)按合同約定對(duì)客戶(hù)進(jìn)行賠償。因搬家企業(yè)責(zé)任造成一般物品搬運(yùn)過(guò)程中損壞、丟失的，也應(yīng)由搬家企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的賠償。
據(jù)介紹，搬家公司作為我國(guó)搬家行業(yè)的第一部服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，《規(guī)范》不僅首次定義了拒搬、打包等搬家服務(wù)的術(shù)語(yǔ)，還規(guī)定了搬家服務(wù)的要求以及搬家服務(wù)質(zhì)量投訴與處理，并對(duì)搬家服務(wù)企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、硬件條件、人員和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)管理以及服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程都作出了切實(shí)可行的規(guī)定?！兑?guī)范》要求工作人員應(yīng)著裝整潔，服務(wù)熱情，態(tài)度端正，用語(yǔ)文明。搬家企業(yè)工作人員在搬家前應(yīng)拜訪(fǎng)客戶(hù)所在地，評(píng)估要履行的服務(wù)。同時(shí)，搬家公司應(yīng)與客戶(hù)協(xié)商后簽訂服務(wù)合同，對(duì)搬運(yùn)方式、所需搬運(yùn)物品的主要類(lèi)別和數(shù)量、所需的運(yùn)力估算、服務(wù)實(shí)施具體時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容進(jìn)行約定。