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天天搬家處理問題要大度.有禮有節(jié)
編輯：上海天天搬場運(yùn)輸有限公司時(shí)間：2012-09-30 09:57
居民在搬家的時(shí)候都想著搬家順順利利的，那么事情總是不能如心所愿.在搬家過程中居民或者搬家公司都可能遇到一些不可避免的問題，那么出現(xiàn)了問題就需要解決.處理問題的結(jié)果可能皆大歡喜，可能雙方都不滿意，也有可能單方面滿意.那么我們上海天天搬場公司遇到了問題及時(shí)處理，并且公司搬家工人處理問題一定要大度，對客戶要有禮有節(jié).并且公司還不允許搬家工人與客戶爭吵.在9月28號我們上海天天搬場公司接到了客戶的搬家單子，并且這位客戶在電話里說公司要搬家，所以東西比較多，讓我們天天搬場派一個最大的車子過去搬家，最后客戶也說了物品的數(shù)量有8個辦公桌、一套沙發(fā)和20來個紙箱子.并且我們公司給出的價(jià)格為700元.那么談妥后我們公司就調(diào)了車子給客戶搬家，到了客戶的辦公室發(fā)現(xiàn)客戶的東西實(shí)在是太多了，和電話里說的物品完全不一樣.
隨后我們的一位工人就找客戶談了一下，由于我們公司派的是最大的搬家車輛，長度5.5米.是上海能行駛在市區(qū)內(nèi)最大的車輛.但是客戶一看就覺得車子太小了，根本裝不下公司的東西.所以客戶就要求拉二車，并且不給二車的價(jià)格，只出一車的價(jià)格.隨后我們的工人就和這位客戶說了當(dāng)時(shí)在電話里說的東西和實(shí)際的物品數(shù)量根本不一樣，所以責(zé)任根本不在我們天天搬家公司.所以我們就來了最大的車輛裝一車東西需要給一車的錢.隨后客戶就說我們公司來的不是最大的車子，開始有點(diǎn)不講理.
但是我們公司的經(jīng)理和這位客戶談了起來，本來是700元.最后我們公司的經(jīng)理二話不說就開了1200元拉二車.并且我們的經(jīng)理在電話里非常的客氣.所以我們天天搬場公司處理問題都是有禮有節(jié).
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