服務(wù)項(xiàng)目
行業(yè)動(dòng)態(tài)
搶抓機(jī)遇創(chuàng)新服務(wù) 做強(qiáng)港口物流企業(yè)
編輯：上海天天搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司時(shí)間：2015-05-04 11:48
枝江市興港裝卸運(yùn)輸有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理 姚鄂我公司成立于2001年6月，地處枝江市董市鎮(zhèn)姚家港沿江路8號(hào)，占地面積4493.9平方米，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，固定資產(chǎn)3000多萬(wàn)元，從業(yè)人員185人。經(jīng)營(yíng)范圍包括港口裝卸、水上貨運(yùn)、陸上貨運(yùn)、成品油銷售、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、貨物配送等。
我公司是一個(gè)“依托深水港口、水陸運(yùn)輸并舉”的民營(yíng)企業(yè)，秉承“以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的理念，借助得天獨(dú)厚的深水港口和陸、空交通便利的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，從事港口裝卸、水陸貨物運(yùn)輸、貨物配送、倉(cāng)儲(chǔ)為一體的綜合型物流企業(yè)，其規(guī)模和效益居市內(nèi)同行業(yè)前列，具有年港口進(jìn)出運(yùn)輸貨物量可達(dá)500萬(wàn)噸、陸上20萬(wàn)噸危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)哪芰?。配送客戶點(diǎn)以宜昌為中心，輻射全國(guó)，是擁有先進(jìn)的GPS車輛安全監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)、具有自開票資格的綜合服務(wù)型物流企業(yè)。
因水而興 依港而魅
我公司位于依山傍水的枝江市的工業(yè)重鎮(zhèn)——董市鎮(zhèn)姚家港工業(yè)區(qū)。這里，山水相連，文化底蘊(yùn)厚重，既是工業(yè)區(qū)，又是省級(jí)文物保護(hù)區(qū)。公司前臨黃金水道長(zhǎng)江，南靠318國(guó)道，東鄰漢宜高速，西接三峽機(jī)場(chǎng)、焦枝鐵路、滬蓉高鐵，形成水上、陸地、空中、鐵路立體交叉運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。便利的交通，吸引了全國(guó)各地的有識(shí)之士在這里投資興業(yè)。
公司在用碼頭7座（其中自建3座，租用2座，三寧配套使用2座），港口深水達(dá)20~30米，可供萬(wàn)噸級(jí)貨船停泊裝卸，是長(zhǎng)江三峽大壩、葛洲壩下游獨(dú)具魅力的水運(yùn)港口。區(qū)位優(yōu)勢(shì)為公司提供了廣闊的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)了水運(yùn)、陸運(yùn)、商貿(mào)等領(lǐng)域的成功擴(kuò)展。公司下設(shè)三個(gè)港口裝卸隊(duì)、一個(gè)普通貨物運(yùn)輸隊(duì)、一個(gè)危險(xiǎn)品二甲醚運(yùn)輸隊(duì)、一個(gè)船隊(duì)、一個(gè)成品油銷售機(jī)構(gòu)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，為湖北三寧化工股份公司、宜昌元港化工、宜昌山水化工公司、宜昌興發(fā)集團(tuán)等大型內(nèi)外企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)便捷的港口運(yùn)輸及陸地運(yùn)輸服務(wù)。
精英聚萃 裝備優(yōu)良
公司技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)設(shè)施齊全，人才鏈已形成。從業(yè)人員185人中，具有經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、工程師和各工種技師等中等以上技術(shù)人才46人，管理人員中具有大專以上文化程度人員達(dá)85%。公司堅(jiān)持“以人為本、惟才是用”的人才理念，定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。在公司資金并不寬裕的情況下，拿出部分資金建立職工之家學(xué)習(xí)、娛樂場(chǎng)所，建立學(xué)習(xí)基金，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工學(xué)習(xí)提升。
一直以來，公司注重生產(chǎn)設(shè)備投入和更新，努力提高生產(chǎn)效率?，F(xiàn)擁有8條專業(yè)港口作業(yè)皮帶機(jī)生產(chǎn)線，4艘大中型浮吊，各類自有運(yùn)輸車輛、裝卸輸送設(shè)施等80多臺(tái)套，自有和管轄船舶15艘，擁有倉(cāng)儲(chǔ)貨場(chǎng)1萬(wàn)多平方米，能為進(jìn)出港的煤炭、礦石、建筑材料、工業(yè)成品、農(nóng)資化肥等物資提供安全快捷的裝卸和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。形成了以宜昌為圓心，周邊1500千米為半徑擴(kuò)散的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)輻射重慶、江西、湖南、廣州等全國(guó)大中城市，配送貨物客戶點(diǎn)達(dá)200多個(gè)，深得遠(yuǎn)近客商和行業(yè)主管部門的好評(píng)與褒獎(jiǎng)。連續(xù)多年被評(píng)為省級(jí)“重合同守信用企業(yè)”。
管理規(guī)范 誠(chéng)信服務(wù)
我公司嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，制度健全，誠(chéng)信服務(wù)。公司有健全的管理制度，安全、財(cái)務(wù)、人力資源、營(yíng)運(yùn)、客戶服務(wù)等部門分工明確，制度健全。實(shí)行辦公自動(dòng)化、電子單證、GPS車輛監(jiān)控管理，特別對(duì)車輛、司機(jī)、財(cái)務(wù)、銷售進(jìn)行立體式管理，形成了一個(gè)有執(zhí)行、有監(jiān)督、有整改、有獎(jiǎng)懲的良性循環(huán)管理體系。
在抓管理的同時(shí)，公司始終把“誠(chéng)信服務(wù)”作為公司發(fā)展的生命線，推行“一二三四”的服務(wù)模式。“一”即一站式服務(wù)。從接貨、作業(yè)、完成、交貨，不管環(huán)節(jié)多么煩瑣，要求多么嚴(yán)格，都實(shí)行誰(shuí)接管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；不推諉，不拒絕。“二”即兩跟蹤：實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤和評(píng)價(jià)跟蹤。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行管理人員隨時(shí)隨機(jī)跟蹤，車輛、船舶實(shí)行GPS監(jiān)控跟蹤；及時(shí)跟蹤收集客戶反饋意見，對(duì)客戶意見及評(píng)價(jià)情況進(jìn)行建檔記錄，并有針對(duì)性地整改。“三”即“三級(jí)透明”：即分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)作業(yè)量心中有數(shù)，作業(yè)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)作業(yè)方案心中有數(shù)，操作手對(duì)作業(yè)質(zhì)量、時(shí)間、要求做到心中有數(shù)，三級(jí)透明，確保安全指揮，安全操作。“四”即“四無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)質(zhì)量上追求無(wú)損失、無(wú)撒落、無(wú)遺漏、無(wú)投訴的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量精益求精，服務(wù)水平穩(wěn)中有升。
通過規(guī)范服務(wù)行為，開展客戶滿意度調(diào)查，建立投訴機(jī)制，舉辦服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽等方式，提升服務(wù)水平，樹立品牌形象，吸引了眾多客商到公司洽談業(yè)務(wù)，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司被湖北省人事廳、湖北省工商行政管理局、湖北省精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室、湖北省個(gè)體勞動(dòng)者私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)為“文明誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”。
效益一流 奉獻(xiàn)社會(huì)
我公司牢固樹立守法經(jīng)營(yíng)、奉獻(xiàn)社會(huì)的理念，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。改制以來，企業(yè)產(chǎn)值、利稅、員工人均收入分別保持了年均30%以上的增長(zhǎng)速度。公司始終把員工的收入指標(biāo)作為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一項(xiàng)重要目標(biāo)。員工人均年收入由2001年的7600元提高到2010年的32000元。
憂國(guó)憂民的社會(huì)責(zé)任，使30多名下崗失業(yè)人員在公司實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，20多名貧困、失學(xué)、孤寡等弱勢(shì)群體成了公司的常年幫扶對(duì)象。在發(fā)展地方文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、公路交通等惠及千家萬(wàn)戶的公共基礎(chǔ)設(shè)施上，公司都一馬當(dāng)先，慷慨捐助。十年來，我作為法人代表，個(gè)人就向社會(huì)福利事業(yè)和弱勢(shì)群體捐助30多萬(wàn)元。公司還積極響應(yīng)黨委、政府的號(hào)召，建立了社會(huì)主義新農(nóng)村聯(lián)系點(diǎn)。
近幾年來，公司先后被枝江市授予“文明單位”、“綜合治理先進(jìn)單位”、“青年崗位文明號(hào)”、“AAA級(jí)信用企業(yè)”；被湖北省授予“2007~2008年文明誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”；被宜昌市消協(xié)授予“2008~2009年消費(fèi)者滿意單位”；被湖北省消費(fèi)者委員會(huì)授予“2009~2010年消費(fèi)者滿意單位”。同時(shí)，我在2009年度被枝江市委、市政府授予首屆“具有中國(guó)特色社會(huì)主義優(yōu)秀建設(shè)者”、“十佳創(chuàng)業(yè)之星”稱號(hào)；2010年榮獲枝江市首屆“誠(chéng)實(shí)守信道德模范”光榮稱號(hào)；2011年7月被評(píng)為“枝江市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
展望未來 信心百倍
“十二五”期間，我公司發(fā)展的總體思路是：緊密圍繞“整合內(nèi)部資源、拓展外部資源、開發(fā)新的資源”這一主線，構(gòu)建現(xiàn)代綜合物流服務(wù)體系，將公司發(fā)展成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的4A級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)。
總體目標(biāo)是：到“十二五”期末，公司資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1億元以上，自有倉(cāng)儲(chǔ)面積4萬(wàn)平方米以上，建立輻射全國(guó)的客戶點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)信息全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，電子單證管理100%，年?duì)I業(yè)收入過億元，稅收過千萬(wàn)元，職工人均工資達(dá)到5.5萬(wàn)元/年。
1.搶抓機(jī)遇，充分利用國(guó)家有利政策，加大發(fā)展步伐。依靠科技創(chuàng)新，優(yōu)化融資，優(yōu)化管理，優(yōu)化服務(wù)，加大硬件設(shè)施投入，整合有限的岸線資源，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)的突破，將公司打造成“三峽物流中心”中的港口物流龍頭企業(yè)。
2.興建千萬(wàn)噸水陸物流、倉(cāng)儲(chǔ)基地來配套港口發(fā)展。湖北省委、省政府大力推進(jìn)“一主兩副”中心城市的跨越式發(fā)展，要求宜昌加快建設(shè)省域副中心城市，充分發(fā)揮鄂西南發(fā)展和“兩圈一帶”建設(shè)中的重要帶動(dòng)作用。根據(jù)宜昌市委市政府確立的“沿江突破”和建設(shè)“三峽現(xiàn)代物流中心”的部署，按照枝江市委市政府提出的“兩市一極”目標(biāo)和“一核六級(jí)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，公司將建設(shè)千萬(wàn)噸水陸物流、興建倉(cāng)儲(chǔ)基地項(xiàng)目來配套姚家港化工園區(qū)，作為重要的“一極”發(fā)展。隨著新企業(yè)的落戶，老企業(yè)的壯大，公司將迎來新的機(jī)遇和發(fā)展前景。為此，公司將通過配套發(fā)展，完善服務(wù)，為沿江企業(yè)的水陸物流暢通服好務(wù)，護(hù)好航。
3.切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一方面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快建設(shè)和完善物流管理信息系統(tǒng)，通過物流信息化促進(jìn)各項(xiàng)工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)的敏感度，為提升公司綜合物流核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮重要作用；另一方面進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的合作，推動(dòng)企業(yè)間信息的互動(dòng)與共享，逐步打破企業(yè)間“信息孤島”的現(xiàn)實(shí)，從而在企業(yè)“供應(yīng)鏈”的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，實(shí)現(xiàn)暴發(fā)式、跨越式發(fā)展。
4.深入推進(jìn)管理創(chuàng)新，落實(shí)管理增效新舉措。一是狠抓安全管理。以推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為載體，以公路、水路、危化品運(yùn)輸和碼頭裝卸為工作重點(diǎn)，以杜絕種類事故為目的，以鐵面孔、鐵手段、鐵紀(jì)律的“三鐵”精神推動(dòng)安全生產(chǎn)，建立自我約束、持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。二是深化全面預(yù)算管理，強(qiáng)化預(yù)算規(guī)范性、精確性，提高預(yù)算質(zhì)量和執(zhí)行效果。強(qiáng)化資金管理，減少資金沉淀，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
5.抓人才建設(shè)。公司將通過“引、培、聘、儲(chǔ)”等方式，緊跟物流市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，努力培育一批適應(yīng)新形勢(shì)下物流企業(yè)發(fā)展需要的物流人才隊(duì)伍，為勝任4A級(jí)綜合服務(wù)物流企業(yè)乃至更高級(jí)別的物流企業(yè)要求、標(biāo)準(zhǔn)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展提供人才保證。
6.提高服務(wù)質(zhì)量。以市場(chǎng)觀念看待服務(wù)質(zhì)量，建立服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和投訴機(jī)制，對(duì)外公布監(jiān)督投訴電話，開展客戶滿意度隨機(jī)調(diào)查，加大檢查考核力度，提高客戶滿意度，提升公司物流品牌知名度和影響力。